给力心理
男,我是做电子产品零售的，遇到一位顾客在我这买过东西，已经售出很久了，有一天回来找我说：机器不好使了，用了不到半年（实际上早已超过一年了，我也没多说别的）要求我做售后。我给他拿了一台演示机让他先回去不耽误用，等这个我给他返修，可是又过了半年他也没来取，也是我工作疏忽忘了这档子事儿了，昨天来我店里，他喝酒了，说要要回他原来的机器。我也忘了他是谁了。就说不清楚了。激动的什么脏话都冒出来了。我跟他理论不清还给我气够呛。无奈我又给他换了台新机器。我就始终放不下这事儿。总是心慌。这么多年我始终踏踏实实做生意。没遇到过这种顾客。 气的我一宿没怎么睡觉 总会想起这事儿。 我该怎么调理。或者哪本书适合我读一下能缓解我的心慌
0个拥抱
23条评论
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网友
加入心理咨询部理由
2024-12-27 02:20:52
咨询师张敏
你好
2016-01-27 06:45:52
咨询师张欣
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像你这种诚实守信的商人，简直是稀有动物了。
2016-01-27 06:47:04
咨询师张敏
如果有证据，可以不必这样做
2016-01-27 06:48:00
咨询师张敏
张欣老师好，好久不见
2016-01-27 06:48:50
咨询师张银玲
你好
2016-01-27 06:49:35
关键是我也有疏忽。那台返修机器早就不知道哪去了。再说机器很多半年多了他也从来没找过我。我早忘了这事儿了。 他抓住这个把柄给我一顿骂啊。 从来我也没被顾客这么骂过。
咨询师张欣
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不过任何事情，都有个度，你老实诚实也要有个度，超过一个度了，这就是缺点了，会被欺负的。吃一堑长一智，在产品推销，等等方面你还需要动动脑筋，学会如何合理合法的维护自己的权益。
2016-01-27 06:51:07
还不能还嘴。 要是犟的话早打起来了。
咨询师程国凤
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不开单子吗？凭单据才能来取机器。工作流程规范化。
2016-01-27 06:51:28
咨询师张欣
早啊，张敏老师。
2016-01-27 06:51:52
疏忽了啊。 当时我也是忙就忘了。 我最初售他机器的时候要求他包装盒保留一年。一年内免费换新的。 包装盒上有日期。 可它就说盒子丢了。我寻思都是一个小地方的抬头不见低头见。 就让这他了。结果被他钻了空子。
咨询师胡钧
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朋友您好！点击我的头像加关注，我可以很好的帮助您解决问题！
2016-01-27 06:55:46
就是赔给他一个新机器都没什么。 三百二百的。 关键就是吵架的事儿。我总是心慌。 这一宿总能想起这事儿。
咨询师张欣
2016-01-27 06:57:44
咨询师张欣
这说明你没有活在当下
2016-01-27 06:58:28
咨询师张银玲
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社会上什么样的人都有，这样的人毕竟是少数，全当碰到魔鬼了
2016-01-27 06:59:30
总是能想起来。控制不住。 老师给我推荐本书读一读吧。 以前也遇到过跟人吵架。 总是过很久才在心里淡去。
咨询师张欣
2016-01-27 07:04:35
谢谢啦
咨询师张欣
不客气
2016-01-27 07:05:35
咨询师王宇
你好
2016-01-27 08:49:29
咨询师孙茹
你好
2016-01-27 09:10:55
咨询师张柏和
你好
2016-01-27 09:50:50
