善于倾听是社交的秘诀

          学会善于倾听会使社交事半功倍。在与人交往中，第一印象非常重要，因为对方只会给你一次机会。如果第一印象不好的话，往后就需要花费一年甚至更长的时间，才能挽回形象，重新抓住对方的心，这么一来，你前进的脚步就不得不慢下来了。为了给对方留下一个好印象，你就必须在一开始就多下点工夫。

          首先要尽可能地了解对方，从对方的立场考虑问题，做好必要的准备工作之后，还要记得临场交谈的时候，要少说多听。只有少说，才不会自曝其短；只有多听，才能够更多地了解他人，获取有利的信息。耐心倾听会了解到很可能会疏漏的信息。

          美国知名主持人林克莱特曾采访过一位小朋友，他问这位小朋友：“你长大后想要干什么？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特继续问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，引擎熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会告诉飞机上的人，系好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”在座的观众一下子都哄笑开了，林克莱特继续注视着这个孩子，想看他是不是自作聪明，没料到，孩子眼里流出两行热泪，林克莱特感受到了孩子心中的深厚的悲悯之情，于是问他：“你为什么这么做？”孩子回答道：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”所以，不要打断别人的话，也不要轻易地仅凭只字片语就给人下结论，耐心地继续倾听下去吧，我们能够听到意料之外的内容。

          从人性的角度来看，人们往往对自己的事情更感兴趣，对自己的问题更加关注，更喜欢自我表现。如果有一个人愿意倾听自己，人们往往会感受到一种被重视、被接纳的感觉，倾听者等于以他耐心的倾听告诉对方，“你说的东西很有价值”、“你是一个有价值的人”。谈话者的自尊受到满足，认为倾听者能够理解自己，就会对倾听者产生亲近的感觉，两人心灵之间的距离就无形间拉近了。

          如果说倾听能够拉近人与人之间的距离，给人留下好印象，那么善于倾听就更是一种高情商的表现，能够进入对方的内心。

          弗洛伊德能够轻易进入来访者的内心，凭借的就是他的善于倾听，一位曾与弗洛伊德交谈过的人，在回忆弗洛伊德时惊叹道：“那简直太令我震惊了，我从来没有见过那么专注的人，有那么敏锐的灵魂洞察力！他的眼光是那么的谦逊和温和，他的声音低柔，姿势很少改变。他对我表现的那份专注，他表现出的喜欢我说话的态度，即使我说得不好。你真的无法想象，别人这样听你说话意味着什么！”

           什么样的倾听算是善于倾听呢？心理学家给出的答案是“同理心式倾听”。

           当你聆听别人的时候，可以尝试站在他的立场，从他的角度来探究世界，设身处地地为谈话者着想。有些倾听者被对方的情绪驱使，以为自己可以解决别人的问题，于是提出诸多建议，但其实这些建议不见得会对对方产生实质性的帮助，更不是对方所期待的，因为你并没有站在对方立场，你的反应很可能会让对方感觉，你是在趁机表现自己，而非关心他。

          倾听者应该知道，你的建议，并不能完全解决别人的问题，你唯一能够做的，就是表现出足够的理解和体谅，用心去倾听他的谈话，此外，可以做一些恰当的交流和引导，让对方在倾诉中对问题有更深入的认识和了解，并且鼓励他依靠自己的力量，寻求问题的解决之道。在倾听的过程中，为了体现你的专注，你可以显示出对他谈话的兴趣，全神贯注于对方身上，目光自始至终地注视着谈话者，避免做一些分神的动作，比如翻翻杂志什么的；更不要打断别人的谈话，通过身体语言，传递你想要传递的信号，如用点头表示对他的赞许和支持；当然你也可以在倾听的过程中喝一杯茶。最主要的是，你能够真的做到用心倾听，而不是摆出某种姿态，对方是能够分辨出你的心意真假的。

          你可以用你自己的话，重复一遍你所听到的内容，如“你认为..”这种方式，既可以表示你用心倾听了他的谈话，也给了他一个机会，使他能够再次听到自己的话，做一些补充和修正，将思路整理清晰。你还可以适当地从你的角度评价对方的感情状态，如“你这样难过，对..”对方可能没有意识到自己的感情，这样你的评价就有可能说到重点，使他意识到自己的问题所在。

           事实上，一个好的心理学家就是这样倾听来访者的谈话的。在所有的倾听方式中，这是最好的能够深入他人内心的方式。